Classificazione Hotel

Si definisce albergo quella struttura ricettiva che ha come scopo quello di assicurare ai clienti l'alloggio nelle camere disponibili e nell'eventualità anche vitto e servizi aggiuntivi; ciascun hotel è classificato con l'assegnazione di alcune stelle, da un minimo di uno a un massimo di cinque.

In tal modo il cliente sa già cosa aspettarsi dalla struttura alberghiera in questione: un albergo a una stella godrà dei requisiti minimi necessari e dunque metterà a disposizione del pubblico almeno sette camere in cui alloggiare, uno spazio comune e almeno un servizio igienico ogni dieci posti letto.

Le stelle insomma ci danno un iniziale indicazione sui servizi dell'hotel permettendoci di farci un'idea benchè parziale della sua struttura. Non è detto che un albergo a una stella non possa offrire un servizio in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, cosa che invece è facile pensare che avvenga più facilmente in un albergo a cinque stelle.

Ecco qualche esempio che chiarifica la differenza tra gli hotel in base alle stelle: per quanto riguarda le camere, comuni sono i letti, gli armadi, i tavolini, i cestini per i rifiuti e lo specchio mentre sono peculiari di alberghi più "sofisticati" le televisioni con antenna satellitare, un angolo soggiorno arredato, un bagno dotato di ogni comfort come la vasca idromassaggio.

Le differenze riguardano pure le ore di ricevimento e portineria, il trasporto interno dei bagagli, il servizio bar, il numero di lingue parlate dal personale, il servizio di parcheggio della clientela.